L'abonnement café

Gagnez du temps et ne soyez jamais à court de café Araku !

L'abonnement café est une fonctionnalité de notre site permettant de passer des commandes automatiques et récurrentes de vos cafés préférés à la fréquence et à la date de votre choix. Ne manquez plus jamais votre pause café et optez pour l'abonnement café. Sans engagement et surtout sans frais supplémentaiers, il peut être mise en pause, annulé ou modifé quand vous le souhaitez ! 

Fonctionnement de l'abonnement café

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1/ Je me créer un compte ou je me connecte 

Afin d'avoir un historique de commandes mais aussi pour pouvoir modifier votre abonnement café, la mettre en pause ou l'annuler, vous devez au préalable avoir crée un compte client sur notre site. 

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2/ J'ajoute les produits à mon panier et je coche l'option de commande récurrente

Une fois les produits que vous souhaitez commander de manière récurrente dans votre panier, il suffit de cocher l'option de récurrence. Un menu déroulant vous proposera alors de choisir la fréquence d'envoi de votre commande (modifiable à tout moment) ainsi que la date de début de votre abonnement café (non modifiable). 

Attention, tous les produits ne sont pas éligibles à l'abonnement café. Ainsi si votre panier possède des produits non éligibles à l'abonnement, un message d'erreur vous avertira du produit qu'il faut retirer du panier. 

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3/ Je passe ma commande

Le reste de l'abonnement café  se déroule comme une commande classique. Il vous suffit de renseigner vos adresses de livraison et facturation, puis vous basculerez sur le site sécurisé et crypté de la BNP Paribas et ainsi enregistrerez vos coordonnées bancaires afin de permettre le débit automatique des prochaines commandes. Araku ne possède pas les coordonnées bancaires de ses clients et n'y a accès que sous forme cryptée pour réaliser des remboursements.

 

Les avantages de l'abonnement café

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1/ Je reçois une confirmation de renouvellement

7 jours avant l'envoi de votre récurrence, vous recevrez une confirmation de renouvellement. Sans action de votre part, la commande sera expédiée et vous la recevrez juste à temps pour la pause café ! Si vous souhaitez changer la quantité de votre café ou l'adresse de livraison vous avez 7 jours pour le faire.

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2/ Je consulte mes commandes depuis mon compte

Depuis l'espace "Mon compte" de notre site, vous pouvez consulter vos commandes classiques mais aussi votre abonnement café. Vous pouvez ainsi voir le statut de votre commande, la date du prochain envoi, faire des modifications, l'annuler ou le mettre en pause. Vous pouvez également télécharger la facture correspondante en un simple clic !

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3/ Je peux modifier mon abonnement café d'un simple clic

Vous avez changé de machine à café ? Ou vous consommez plus de café que prévu ? Pas de panique !

Depuis l'espace "Mon compte", rendez-vous dans l'onglet "Abonnement café", puis cliquez sur le bouton vert "visualiser/modifier".

Vous pourrez alors :     

- Ajouter des produits grâce au bouton gris "ajouter un produit" 

- Supprimer des produits de votre abonnement à l'aide des croix roses situées en haut à droite des produits

- Modifier la quantité des produits en corrigeant directement la quantité avec le clavier.

N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications avant de quitter en cliquant sur le bouton rose "enregistrer les modifications" qui se situe sous le total de votre commande ! 

Si vous avez déménagé ou vous souhaitez que votre abonnement café vous soit livré ailleurs, il est également possible de changer votre adresse de livraison ou facturation depuis l'espace "Mon compte" en vous rendant dans l'onglet "Mes adresses".

La modification sera faite automatiquement sur la prochaine commande. 

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4/ Je peux changer d'avis facilement

Vous partez en vacances ? Vous souhaitez finalement annuler votre  abonnement café ? C'est possible et c'est facile.

A tout moment, il est possible d'annuler ou de mettre en pause un abonnement café. Pour ce faire, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" puis dans l'onglet "Abonnement café"; il suffit alors de mettre à jour l'état de votre commande. Attention, l'annulation d'un abonnement est irréversible alors que sa mise en pause vous permet de reprendre la récurrence d'un simple clic ! 

Alors convaincus ?